Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmtt5

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xsmtt5 thu thập và xử lý thông tin của bạn theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ quy định pháp luật hiện hành
xsmtt5 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại xsmtt5
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách xsmtt5 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động để giữ tài khoản và dữ liệu của bạn an toàn mỗi khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập lẫn khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn không cần bật thêm gì — tính năng này hoạt động tự động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển từ điện thoại sang máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

Không chia sẻ cho quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ đến tay đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn mọi lúc — thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu ngay lập tức. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ khi bạn cần — không dùng cho mục đích nào khác.

Hệ thống chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập của bất kỳ ví điện tử nào.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm nhưng không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn. Thường xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Một số thông tin như địa chỉ email và số điện thoại bạn có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình chỉnh sửa phù hợp.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và nhà cung cấp kỹ thuật vận hành hệ thống. Không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ luôn được mã hóa SSL. Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh — bạn không cần bật thêm bất kỳ cài đặt nào.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập.

Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email hỗ trợ hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.